السوق الإماراتياعرف حقوقك كمستهلك،
اعرف حقوقك كمستهلك،
ونظّم شكواك بثقة.
نساعدك على فهم حقوقك عند الشراء من المتاجر والشركات، وترتيب تفاصيل مشكلتك في شكوى واضحة ومكتملة.
كيف نعمل
- نموذج واحد بسيط يجمع الضروري فقط
- رقم مرجعي فوري لكل شكوى
- إرشادات عملية لكل نوع من المشكلات
حقّك يستحق أن يُسترجع — ولا يضيع بصمت.
إذا خُذل وعُد بك، أو دُفع ثمن منتج لم يُنصَف، فكلمتك هنا تكفي لتُسمع. نظّم شكواك في دقائق واجعل حقك حاضرًا لا غائبًا.
نموذج تقديم شكوى
الحقول المعلّمة بـ * مطلوبة. يستغرق التعبئة نحو 3 دقائق.
أنواع المشكلات
اختر النوع الأقرب لمشكلتك لتعبئة النموذج مباشرة.
خطوات التعامل مع المشكلة
- 1
تواصل مع البائع أولًا
اطلب الحل كتابيًا واحتفظ بنسخة من المراسلات.
- 2
اجمع المستندات
الفاتورة، صور المنتج، ورسائل المتجر وتواريخها.
- 3
نظّم تفاصيل المشكلة
اكتب ما حدث بتسلسل واضح والحل الذي تطلبه.
- 4
قدّم الشكوى
أرسل النموذج واحتفظ برقم المرجع للمتابعة.